يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد مدى الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد دعم للعميل من خلال التزامات المذكورة بـ إصلاح وال العقوبات.